近日，雅生活集團(tuán)攜手餓了么與支付寶，共同推出了一項名為“碰一下開門”的創(chuàng)新服務(wù)，旨在解決外賣騎手進(jìn)入小區(qū)難的問題，同時提升小區(qū)居民的生活便利性和物業(yè)管理的效率。這項服務(wù)允許騎手通過支付寶的“碰一下”功能，在3秒內(nèi)快速進(jìn)入小區(qū)，從而減少了等待時間，提高了送餐效率。

據(jù)悉，該服務(wù)將逐步覆蓋雅生活集團(tuán)在全國管理的超過4000個小區(qū)。這不僅將優(yōu)化外賣騎手的服務(wù)體驗，還將進(jìn)一步提升小區(qū)業(yè)主在“最后100米”的消費體驗，同時滿足小區(qū)物業(yè)對安全管理的需求。雅生活集團(tuán)、餓了么與支付寶三方將共同努力，將小區(qū)打造成更加友好、便捷的騎手服務(wù)社區(qū)。

在廣州雅居樂花園，一位正在使用新服務(wù)的餓了么藍(lán)騎士表示：“以前進(jìn)入小區(qū)是個難題，有時候只能把餐放在門口，或者需要登記，非常耽誤送餐時間。現(xiàn)在用支付寶‘碰一下’就能進(jìn)入小區(qū)，對我們來說真的方便了很多，也讓我們送外賣更加安心。”

雅生活集團(tuán)副總裁兼品質(zhì)管理中心總經(jīng)理譚志平表示：“我們始終相信，科技的溫度在于解決真實問題，服務(wù)的價值在于傳遞善意。這次三方合作，我們聚焦解決社區(qū)服務(wù)中‘騎手進(jìn)門難’的痛點，通過技術(shù)賦能和資源整合，為物業(yè)管理提效、業(yè)主體驗升級、騎手服務(wù)優(yōu)化帶來了全新的局面。”

去年底，餓了么與支付寶已經(jīng)上線了“碰一下開門”解決方案的試點。這是支付寶“碰一下”產(chǎn)品繼支付、餐飲、文旅、零售等場景之后，首次應(yīng)用于物業(yè)服務(wù)場景。截至目前，已經(jīng)有超過100個城市的社區(qū)上線了這項新服務(wù)，讓更多騎手減少了等待時間，提高了配送效率，也讓消費者能夠更快地收到熱乎的餐食。

在“雅生活、餓了么、支付寶碰一下&騎士友好社區(qū)發(fā)布會”上，支付寶“碰一下”服務(wù)餓了么負(fù)責(zé)人曹瀚文介紹，藍(lán)騎士使用“碰一下”還有激勵機(jī)制，可以積累蜂鳥金幣，兌換專屬權(quán)益。餓了么還將與雅生活、支付寶共同打造“騎士友好社區(qū)示范點”，這些示范小區(qū)將配備騎士專門停車區(qū)、設(shè)立騎士能量補(bǔ)給站，通過“社區(qū)即驛站”的模式，讓社區(qū)成為騎手有溫度的城市節(jié)點。

近年來，餓了么一直致力于加強(qiáng)藍(lán)騎士的全方位保障，包括休息、住宿、就餐、出行、用電等關(guān)鍵方面。此次推出的“碰一下開門”服務(wù)，正是餓了么在提升騎手服務(wù)體驗方面的重要舉措之一。

支付寶智能物業(yè)總經(jīng)理譚薇薇表示：“在數(shù)字化時代，用戶對智能化服務(wù)的需求進(jìn)一步提升。作為領(lǐng)先的數(shù)字開放平臺，我們希望用技術(shù)和創(chuàng)新，為用戶帶來新的服務(wù)和體驗。通過‘碰一下開門’服務(wù)，我們可以讓騎手送得順心、物業(yè)管得高效、業(yè)主點得舒心。”