在酒店服務業(yè)中，機器人技術(shù)的引入曾被視為行業(yè)革新的一大亮點。然而，一家深耕機器人技術(shù)研發(fā)的企業(yè)，近年來卻陷入了財務困境，累計凈虧損額已突破8億元大關(guān)。

該企業(yè)高度依賴酒店機器人業(yè)務，其收入占比在2023年更是飆升至95.1%，這一單一業(yè)務線的過度集中，無疑加劇了企業(yè)的財務風險。面對酒店行業(yè)采購預算的緊縮和市場競爭的白熱化，該企業(yè)不得不卷入價格戰(zhàn)，機器人產(chǎn)品的售價從曾經(jīng)的13萬元大幅跳水至2萬元以下。盡管銷量有所提升，但這一策略并未能扭轉(zhuǎn)虧損的局面。

該企業(yè)曾憑借與國際知名酒店集團的深度合作，成功將機器人產(chǎn)品部署至約3萬家酒店，并在2023年中國酒店場景機器人市場中占據(jù)12.2%的份額，位居行業(yè)榜首。然而，即便是這樣亮眼的成績，也未能掩蓋其產(chǎn)品在實際應用中的問題。一位酒店管理者透露，盡管酒店規(guī)模龐大、客流量眾多，但機器人配送效率低下，無法滿足實際需求，且并未有效降低人工成本，因此酒店最終決定放棄使用。

更為嚴峻的是，行業(yè)競爭格局的快速變化進一步加劇了市場的不確定性。2023年，全球市場前五名的企業(yè)市場份額差距微小，不足8個百分點。新興企業(yè)如九號機器人、擎朗智能等，憑借多場景適配和人機協(xié)同的強化，迅速搶占市場份額，給傳統(tǒng)企業(yè)帶來了巨大壓力。

這家企業(yè)所面臨的困境，不僅僅是單一業(yè)務線的過度集中和價格戰(zhàn)的低效競爭，更是產(chǎn)品創(chuàng)新和市場適應能力的考驗。如何在激烈的市場競爭中保持領(lǐng)先地位，將是該企業(yè)未來亟需解決的關(guān)鍵問題。