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2025年5月13日，京東集團交出了一份令市場振奮的一季度成績單：營收3011億元，同比增長15.8%，創下近三年最高增速，遠超行業平均增速的3.4倍。這一數據不僅標志著京東重回雙位數增長軌道，更釋放出一個明確信號——那個“高增長的京東”又回來了。

這份成績單的背后，離不開創始人劉強東的“一線坐鎮”。 據接近京東的人士透露，2024年一年，劉總給京東管理層做了1800人次的培訓，每周至少4天，給京東各個部門進行戰略設計、業務打法、團隊能力建設，甚至用戶體驗細節等直接指導，一度講得聲帶撕裂，聲音嘶啞。而今年3月正式上線的京東外賣業務，更是劉強東親自下場推動的典型案例：商家零傭金、騎手“五險一金”、用戶端“百億補貼”三板斧，短短兩個月便實現訂單量爆發式增長，甚至有用戶曬出“東哥親自送外賣”的社交平臺熱帖。

京東的復蘇絕非偶然。在電商行業普遍陷入“低價內卷”的背景下，京東選擇了一條差異化路徑：以供應鏈效率為矛，以商業向善為盾。帶電品類17.1%、日百品類14.9%的雙位數增長，第三方商家訂單量持續攀升，以及全球9國“海外包郵區”的擴展，無不印證著這套邏輯的有效性。當同行還在流量爭奪中焦頭爛額時，京東已悄然構建起從即時零售到跨境物流的生態協同網絡，而這或許才是其“反超周期”增長的核心密碼。

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供應鏈深耕與生態協同的雙重爆發

核心業務護城河加固，帶電品類增速碾壓行業

盡管拼多多、抖音等平臺近年猛攻3C家電市場，但京東在帶電品類的優勢反而愈發穩固。一季度，該品類收入同比增長17.1%，商超品類更實現連續5個季度雙位數增長。這種“逆勢加固”的背后，是京東與品牌方建立的深度共生關系。以小米為例，雙方圍繞產品創新、營銷全域整合的合作，不僅帶動新品首發銷量破紀錄，更通過京東供應鏈實現了庫存周轉效率提升30%。

用戶增長與商家生態正向循環

季度活躍用戶數連續6個季度保持超20%增速，第三方商家訂單量同步雙位數增長，這組數據揭示了京東生態的健康度。區別于單純補貼拉新的策略，京東新品成長“百千億”計劃將在今年實現6萬款新品年銷售破百萬、6,000款新品年銷售破千萬、600款新品年銷售破億。“京創雙百計劃”將以構建全域內容生態為核心，在今年通過短視頻和直播助力10萬商家成交量同比增長超100%，將平臺流量轉化為商家可持續經營能力。

全球化戰略進入“精耕細作”階段

京東的全球化戰略正在進入“精耕細作”階段。一季度，京東在歐洲、東南亞等地的布局取得實質性突破，在歐洲市場，倫敦全品類零售品牌Joybuy試運營期間，依托京東供應鏈和物流能力，將配送時效壓縮至當日達，部分區域甚至實現“早上下單、晚上收貨”。波蘭華沙2號倉的投運，與已有倉庫形成協同網絡，幫助中國品牌進入歐洲市場的平均物流時效從5天縮短至48小時。在東南亞與澳洲，柬埔寨、澳大利亞站點開通全品類包郵后，京東全球售“海外包郵區”已覆蓋新加坡、馬來西亞、泰國、日本、韓國等9個國家。在東南亞，京東產發管理的40個基礎設施項目，為中國出海企業降低25%的物流成本。

即時零售：重構“最后一公里”的效率天花板

如果說全球化是“遠攻”，那么即時零售就是京東“近守”的核心戰場。京東外賣業務并非孤立存在，而是與現有零售業務深度綁定。一季度，京東在即時零售領域的動作密集且精準。在北京，七鮮超市的生鮮商品直接接入京東外賣系統，加速推進“1+N”模式在華北區域落地，年底前完成京津地區全覆蓋;在深圳，京東MALL門店的20萬種商品接入即時零售體系，消費者下單大家電也能實現“上午買、下午裝”。

這種“線下庫存線上化、配送網絡共享化”的模式，讓京東的實體業態成為即時零售的天然杠桿。京東用一季度數據證明，其“商品+物流+服務”的一體化能力，已構筑起競爭對手難以跨越的體驗壁壘。

02

不內卷≠沒效率≠沒利潤

當電商行業陷入“低價戰”的消耗時，京東卻用行動證明：不參與內卷不等于放棄效率，更不等于犧牲利潤。通過技術革新和生態協同，京東正在探索一條更可持續的增長路徑。

供應鏈省出真金白銀

京東的供應鏈能力已進化成“效率武器”。以家電品類為例，通過“廠商-區域倉-前置倉”三級智能網絡，京東將大家電平均配送時效壓縮到6小時，比行業平均快50%。通過與小米等品牌深度綁定產品研發和供應鏈協同，京東不僅讓新品首發效率躍升，更將庫存周轉優化到以小時計。這種能力已進化成可對外輸出的基礎設施：波蘭倉庫啟用智能調度系統后，中國品牌進入歐洲市場的物流時效從五天壓縮到兩天，連歐洲本土企業也開始接入京東的供應鏈網絡。

生態協同滾雪球

京東外賣的爆發絕非偶然。看似跨界的外賣業務，實則是京東生態的“效率放大器”。復用七鮮超市的即時倉儲、京東物流的末端配送，外賣訂單數據還能反向優化電商庫存配置。這種“倉配資源一盤棋”的模式，讓京東不用重復建設就能快速切入新賽道。更關鍵的是，商家零傭金政策和騎手“五險一金”保障，打破了行業“壓榨生態伙伴換增長”的潛規則，反而帶來商家入駐量和用戶復購率的雙提升。

拒絕零和博弈

當同行用克扣騎手社保、收取高傭金來維持低價時，京東選擇了更“笨”的玩法：給商家0傭金，給騎手交五險一金，還砸2000億采購出口轉內銷商品幫外貿企業轉型。這些動作看似增加成本，實際卻帶來意外回報——一季度第三方商家數量翻倍，大量騎手加入京東外賣，出口轉內銷商品上線首月銷量破10億。

03

從社會責任到增長引擎

京東的財報證明，社會責任不是成本，而是最穩健的增長投資。截至4月底，其體系員工總數超72萬人，其中一線員工占比達80%。當互聯網行業普遍裁員降本時，京東反而通過“百縣十萬人招募計劃”擴招保潔師、騎手等基層崗位。這種選擇背后，是一套將社會價值嵌入商業邏輯的戰略思考。 商業向善的本質，是把成本投入轉化為信任資產。

外賣“反內卷”

京東外賣的“三板斧”——商家零傭金、騎手五險一金、用戶百億補貼——直擊行業痛點。針對商家，京東外賣推出 “0 傭金 + 長期傭金不超 5%” 的政策，吸引了大量優質商家入駐。針對騎手，為全職騎手簽訂勞動合同、繳納五險一金，兼職騎手提供意外險和健康醫療險，成為外賣行業首個全面保障騎手權益的平臺。

技術普惠產業

京東的技術投入始終聚焦“降本增效”的社會價值。例如，物流AI解決方案入選工信部新型工業化案例，醫療大模型“京醫千詢”幫助偏遠地區醫院診斷效率提升40%。這種“技術-產業-民生”的正向循環，讓京東的1456億元研發投入擺脫了“燒錢”標簽，轉而成為長期競爭力的籌碼。

反哺實體經濟

京東的2,000億元出口轉內銷計劃，已吸引超1萬家企業進入采購洽談，預計為消費者提供超10萬款高性價比外貿商品。而“京創雙百計劃”通過零傭金政策，幫助10萬中小商家實現成交量翻倍。這種“不賺快錢”的策略，反而推動第三方商家訂單量連續多季度雙位數增長。

增長惠及員工

截至4月30日，京東體系人員總數超過72萬人。京東是行業最早為一線員工設立專屬節日的企業，今年已是“一線員工日”10周年，在快遞員等的基礎上又迎來了外賣騎手、家政保潔師和執業護士。京東一直用最大努力，為一線員工提供有尊嚴、體面的工作，讓他們日子過得更有希望，對未來充滿信心。

結語

“信任”與“效率”的雙重競賽術

京東的2025年一季度財報，像一面鏡子照出了中國互聯網行業的兩種選擇：一邊是“流量內卷”的短期狂歡，一邊是“信任效率”的長期實驗。而京東顯然選擇了后者。

值得關注的是，京東管理層在財報中反復強調的“生態共建”邏輯。無論是與小米等品牌深化戰略合作，還是通過“京創雙百計劃”賦能10萬商家，抑或是外賣業務中商家、騎手、消費者的三方共贏，京東正在證明一個反常識的結論：商業競爭的最高形態，不是零和博弈，而是通過提升產業鏈整體效率創造增量價值。

京東集團CEO許冉所言或許能幫助我們理解這種戰略定力：“消費情緒提振，疊加京東供應鏈能力及用戶體驗的不斷優化，共同驅動了京東的業績表現。” 這句話恰如其分地解釋了京東的選擇——當行業忙于用補貼爭奪用戶時，京東選擇用供應鏈效率降低社會交易成本，用技術投入提升產業智能化水平，用員工保障夯實服務品質根基。

未來的商業競爭，注定是一場關于“信任”與“效率”的雙重競賽。京東用這份財報證明，當企業愿意為產業鏈的每一個環節創造價值時，增長便會成為水到渠成的結果。這或許才是中國互聯網行業穿越周期、實現高質量發展的真正密碼。