小米汽車近日針對其SU7車型的前保險杠形變問題以及應對冰雹等極端天氣的措施，發布了最新的官方解答，引起了廣泛關注。
據小米汽車官方介紹，近期有部分車主反映小米SU7的前保險杠靠近大燈處出現了形變。經過深入排查，小米汽車發現這一問題主要出現在極少數車輛上，原因是保險杠在安裝時由于間隙調整不一致，邊角位置尺寸膨脹釋放空間不足，經過陽光暴曬后導致了局部變形。為了解決這一問題，小米汽車表示，車主可以撥打官方熱線400-182-6888或通過小米汽車App進行服務預約，享受免費的上門取送車和修復服務，整個過程預計僅需約1小時。
隨著夏季雨季的到來，全國多地出現了冰雹等極端天氣，給行車安全帶來了挑戰。小米汽車特別提醒車主，在行駛過程中如突遇冰雹天氣，應立即減速，靠邊停車，并打開雙閃警示燈，緩慢駛入安全區域暫停，等待天氣好轉后再繼續行駛。同時，車主應避免在樹下停留或躲避，以防樹枝折斷砸落損壞車輛或雷雨天氣帶來的安全隱患。在強冰雹天氣下，小米汽車建議車主留在車內，確保人身安全。
對于因冰雹天氣導致的小米SU7車輛外觀損傷，小米汽車表示，車主可以通過小米汽車App進行報案理賠。具體步驟為：進入小米汽車App的“我的-服務入口”，按照頁面指引填寫事故現場信息后提交報案信息。信息提交成功后，保險公司的理賠人員將在5-10分鐘內與車主電話聯系。目前，小米汽車已與平安、太保、人保、陽光等保險公司開通了官方合作報案服務，車主也可以撥打上述保險公司的電話進行報案。
小米汽車還為車主提供了官方道路救援服務，覆蓋中國境內（暫不包含中國香港特別行政區、中國澳門特別行政區及中國臺灣地區）。若車主在用車過程中遇到緊急情況需要道路救援服務，可以撥打小米汽車7*24小時客服電話400-182-6888，小米汽車將提供及時的道路救援服務。
