近日，中國鐵路官方發布了一則關于12306系統情況的說明，并對用戶表達了歉意。該事件源于4月16日上午，眾多旅客紛紛涌入12306系統，試圖搶購即將到來的五一假期火車票。
據官方說明，4月16日正值12306系統開始發售4月30日的車票。上午9點，系統瞬時訪問量急劇上升，觸發了繁忙預警。這一突如其來的高并發訪問，導致部分用戶在嘗試通過12306手機客戶端（App）登錄時遭遇了短暫的延遲。
面對這一突發狀況，中國鐵路方面迅速采取了緊急處置措施，以緩解系統壓力。經過一系列努力，系統已基本恢復正常運行，用戶在12306網站上的購票體驗也重新變得順暢。值得注意的是，盡管手機客戶端出現了短暫的延遲，但12306網站在整個過程中始終保持著穩定運行。
在情況說明中，中國鐵路方面還表示，將進一步加強系統的監控巡檢和技術維護工作，以確保未來能夠為用戶提供更加安全、平穩的服務。同時，他們也向在此次事件中受到影響的廣大用戶表達了誠摯的歉意，感謝用戶的理解與支持。
