近期，網(wǎng)絡(luò)上流傳著一則關(guān)于某知名外賣(mài)平臺(tái)的消息，稱(chēng)該平臺(tái)外賣(mài)柜不僅拒絕其他平臺(tái)騎手使用，還涉嫌收集騎手賬號(hào)信息，對(duì)跨平臺(tái)接單的騎手采取封禁措施。這一消息迅速引起了廣泛關(guān)注。

面對(duì)這一傳言，該外賣(mài)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)迅速作出回應(yīng)，明確表示其外賣(mài)柜服務(wù)始終對(duì)所有平臺(tái)的騎手保持開(kāi)放態(tài)度。無(wú)論是自家平臺(tái)的騎手，還是來(lái)自餓了么、京東到家、盒馬鮮生等其他外賣(mài)平臺(tái)的配送人員，均可自由使用其外賣(mài)柜。

為了進(jìn)一步驗(yàn)證這一說(shuō)法，有記者走訪了多個(gè)外賣(mài)柜鋪設(shè)地點(diǎn)，包括大學(xué)校園、寫(xiě)字樓等。通過(guò)實(shí)地調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)該外賣(mài)柜確實(shí)支持跨平臺(tái)使用，并未對(duì)其他平臺(tái)的騎手設(shè)置任何障礙。多位騎手在接受采訪時(shí)也表示，他們從未遇到過(guò)因平臺(tái)差異而無(wú)法使用外賣(mài)柜的情況。

針對(duì)部分消費(fèi)者反映的外賣(mài)未放入柜中的情況，平臺(tái)方面也給出了合理解釋。據(jù)平臺(tái)工作人員介紹，這通常是因?yàn)橄M(fèi)者在下單時(shí)選擇了“即將到達(dá)，無(wú)需入柜”的選項(xiàng)，因此騎手會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的需求，將餐品暫時(shí)放置在指定地點(diǎn)，以便消費(fèi)者自行取用。

事實(shí)上，外賣(mài)柜的跨平臺(tái)使用已成為外賣(mài)行業(yè)的一大趨勢(shì)。自2020年起，該平臺(tái)便開(kāi)始在全國(guó)范圍內(nèi)的寫(xiě)字樓、學(xué)校、醫(yī)院等場(chǎng)所鋪設(shè)外賣(mài)柜。截至2024年底，其外賣(mài)柜服務(wù)已經(jīng)覆蓋了全國(guó)100多個(gè)城市，設(shè)置了超過(guò)2萬(wàn)個(gè)點(diǎn)位，為各平臺(tái)的騎手提供了極大的便利。