啄木鳥家庭維修近日公布了一項重大改進進展，該公司已對大量爭議訂單進行了審核與處理。截至3月17日傍晚6點，共完成了8655個訂單的核實工作，對于其中存在的不合理收費情況，已迅速采取了退款、費用調整及額外補償措施。公司還完成了88種產品及6758項服務項目的價格梳理工作。
為了進一步提升用戶體驗，啄木鳥家庭維修計劃在3月27日前開發并推出一項名為“Deepseek AI 幫忙問價”的新功能。借助該功能，用戶可以通過AI技術預估維修費用，并獲得小故障自檢方法及DIY維修指南，從而有效減少現場報價帶來的價格不確定性。據透露，該功能開發完畢后，將在三個工作日內提交至平臺進行審核，一旦審核通過，將立即上線供用戶使用。
在內部管理和培訓方面，啄木鳥家庭維修也做出了相應調整。公司將員工的培訓周期延長至15至45天，旨在通過更加系統的培訓，提升服務人員的專業技能和服務質量。
此次整改措施不僅體現了啄木鳥家庭維修對用戶反饋的高度重視，也彰顯了其在提升服務質量方面的決心與行動。未來，隨著更多優化措施的落地，相信啄木鳥家庭維修將為用戶帶來更加專業、透明、貼心的服務體驗。
