極越汽車近期針對用戶關切的問題，發布了第十六次官方說明，詳細闡述了關于售后維保及智能輔助駕駛OTA升級的最新進展。
在零部件供應問題上，極越汽車表示，經過團隊的持續努力與全面梳理，目前售后部件的供應問題已基本得到解決。公司確保所有車輛的維修需求能夠及時得到響應，不過，由于物流運輸或區域調配等客觀因素，部分維修服務可能會有輕微延遲，敬請廣大用戶理解。
在售后服務合作方面，極越汽車與領克品牌已達成深度合作協議。未來，指定的領克門店將為極越車主提供專業的售后服務。同時，極越授權的鈑噴中心也將全面開放，承接車輛的維修工作。為了方便車主查詢服務網點信息，極越App已上線“發現-極越門店-售后服務”功能，用戶可輕松獲取附近的門店信息，實現快速便捷的服務體驗。
領克品牌的400備用熱線將繼續為極越車主提供售后維保、道路救援等全方位服務支持。而極越汽車則負責處理車主變更、商城運營、充電服務、退定等相關問題。用戶可通過極越App的“建議與反饋”功能或車機Simo系統，隨時向極越汽車反饋上述問題。
針對用戶普遍關注的智能輔助駕駛OTA升級問題，極越汽車經過內部審慎評估與規劃，決定于2025年下半年為用戶提供一次重要的智能輔助駕駛OTA升級服務。公司承諾，將密切關注市場動態及用戶需求，確保OTA升級的及時推送。用戶可關注極越汽車的后續公告，以獲取最準確的升級時間信息。
