特斯拉近期宣布了一項以人工智能技術為核心的新戰略，意在大幅提升車主的服務體驗，這一舉措直擊長久以來車主們頻繁反饋的服務痛點。
長久以來，特斯拉在服務領域的不足一直是車主們抱怨的焦點。而今，特斯拉正借助人工智能的力量力求變革。據特斯拉的AI和IT基礎設施、網絡安全及車輛服務負責人Raj Jegannathan透露，公司即將推出一款專門設計用于優化客戶溝通的人工智能代理系統。
這款創新的AI代理系統具備多項先進功能，包括檢測公司與車主之間的溝通延遲情況，實時監測對話中的情緒變化，并能自動篩選出關鍵問題直接上報至管理層。特斯拉期望通過這一系統，有效減少溝通障礙，提升服務效率。
5月8日，特斯拉在十個試點地區首次部署了這一AI代理系統。如果車主在手機應用消息中心輸入“升級”關鍵詞，系統將在兩周后自動將相關問題提交給高級管理人員處理。這一機制使得車主能夠更便捷地獲得管理層的關注，有望根本性解決以往常見的溝通不暢問題。
特斯拉不僅限于通過AI代理提升服務效率，還計劃實施一系列創新服務策略，比如借鑒F1賽車的快速服務理念，力求在當天完成三分之二的維修需求，從而全面加速服務流程。
特斯拉的這一系列舉措，展現出了其在提升車主服務體驗方面的決心和創新精神，車主們對此充滿期待。
